Resi e rimborsi

Ultimo aggiornamento: 10 marzo 2025

Questa politica di reso si applica esclusivamente alle vendite B2B (Business to Business) tra Cellcom Srl e aziende, professionisti e rivenditori. I resi non sono previsti per i clienti privati (B2C).

Politica di Reso

Non vi è diritto di recesso per gli acquisti B2B, salvo diverso accordo scritto. Tuttavia, accettiamo i resi solo in caso di:

Prodotti difettosi o non conformi.

Errori di spedizione da parte di Cellcom Srl.

I resi devono essere richiesti entro 7 giorni dalla ricezione della merce.

Condizioni per l’accettazione dei resi

Per essere idoneo al reso, il prodotto deve:

✔️ Essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto.

✔️ Non essere stato utilizzato o installato.

✔️ Avere tutte le etichette e l’imballaggio originale intatti.

✔️ Essere accompagnato da una fattura o prova di acquisto.

I resi che non rispettano queste condizioni non saranno accettati.

Procedura di reso

Per avviare una richiesta di reso, contattaci via email all’indirizzo info@cellcom.it. Se il reso viene approvato, riceverai:

Un numero di Autorizzazione al Reso (RMA).

Istruzioni per la spedizione.

⚠️ I resi inviati senza autorizzazione non saranno accettati.

I costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo errore da parte di Cellcom Srl.

Prodotti esclusi dal reso

I seguenti prodotti NON POSSONO essere restituiti:

🚫 Prodotti realizzati su richiesta o personalizzati.

🚫 Software attivato o licenze digitali.

🚫 Componenti elettronici aperti o danneggiati.

🚫 Prodotti in saldo o venduti come “stock finale”.

Se hai domande su un prodotto specifico, ti preghiamo di contattarci prima di effettuare un acquisto.

Sostituzione di Prodotti Difettosi

Se hai ricevuto un prodotto difettoso o danneggiato, ti preghiamo di segnalarlo entro 7 giorni dalla consegna, fornendo:

📸 Foto dettagliate del difetto o del danno.

📦 Foto dell’imballaggio originale e del codice del prodotto.

Una volta verificato il problema, provvederemo alla sostituzione del prodotto. Se la sostituzione non fosse possibile, potrebbe essere offerto un rimborso.

Rimborsi

Dopo aver ricevuto e ispezionato il reso, ti informeremo dell’approvazione o del rifiuto del rimborso.

Se approvato, il rimborso verrà effettuato tramite bonifico bancario o sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi.

⚠️ I tempi di accredito possono variare a seconda della banca o del metodo di pagamento utilizzato.

Se non hai ricevuto il rimborso entro 15 giorni lavorativi dalla nostra conferma di approvazione, ti preghiamo di contattarci.

Protezione dei dati e conservazione

Adottiamo misure di sicurezza per proteggere i tuoi dati. I tuoi dati verranno conservati solo per il tempo necessario a fornire i servizi richiesti e per adempiere agli obblighi legali.

I tuoi diritti

Se sei residente nell’Unione Europea o in altre giurisdizioni con leggi sulla protezione dei dati,

protezione dei dati, potresti avere i seguenti diritti:

Accesso: Puoi richiedere una copia dei tuoi dati personali.

Correzione: Puoi richiedere la correzione di dati inesatti o incompleti.

Cancellazione: Puoi richiedere la cancellazione dei tuoi dati, a meno che non esistano obblighi legali contrari.

Opposizione al trattamento: Puoi opporti all’uso dei tuoi dati per determinati scopi.

Portabilità dei dati: Puoi richiedere il trasferimento dei tuoi dati a un altro fornitore di servizi.

Per esercitare questi diritti, ti preghiamo di contattarci utilizzando i dettagli forniti di seguito.